İade ve Değişim
Gönderim
Tüm siparişleriniz özel kutusunda sizlere ulaştırılır. Kargo ücreti Türkiye teslimatlarında ücretsizdir. Siparişler en geç 3 ile 5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 2 ile 4 iş günüdür.
Kargo şirketleri resmi tatil günlerinde hizmet verememektedir.
İade/Değişim Politikası
Eğer ürünlerinizle ilgili herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmak istiyorsanız aşağıdaki adımları ve şartları lütfen dikkate alınız. Müşteri temsilcilerimiz size destek olabilmek için iletişim numaramızdan ya da elektronik posta adresimizden yardımcı olacaklardır.
İade/Değişim Süreci
Herhangi bir nedenle iade/ değişim talebinizi siparişinizde sonraki 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşullara uyarak gerçekleştirebilirsiniz.
- hello@momatelier.comadresine sipariş numaranızı, iade/değişim sebebinizi belirten bir elektronik posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz.
- İade/değişim yapmak istediğiniz ürünü, orijinal kutusuyla birlikte gönderilen dokümanları ve tüm aksesuarları ile birlikte, zarar görmeyecek bir şekilde kargoya vermenizi sizlerden isteyeceğiz.
- Küpe siparişleriniz hijyenik sebeplerden ötürü, size ulaştırıldıktan sonra hasarlı olması dışında iade/değişim gerçekleştirilememektedir.
- Diğer ürünlerde tekrar satılabilirlik özelliğini yitiren, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak halde olan ve fatura tarihi 30 günü geçmiş olan ürünlerin iade ya da değişimi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünü size tanımlanacak özel kodunuz ile, anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan Mng Kargo'ya teslim etmenizi rica ederiz.
İade/değişimlerde kargo ücreti MÖMA Atelier tarafından karşılanır. Bu hizmetten faydalanmak için yukarıda tarif edilen iade/değişim koşullarına uymanız önemle rica olunur.
İade/Değişim Adresi
Adres : Yeşilköy Mah. EGS Blokları B1 Blok Kat : 8 No : 302 Yeşilköy Bakırköy İstanbul
Tel: +905337638496
Ücret İadesi
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerinizin iade tutarı talebiniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarı taksitli alışverişlerinizde yine taksitli olarak kredi kartınıza yansıyacaktır. Bu işlem birkaç gün sürebilmektedir.
İade işlemlerinin onaylanma süreci, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
Tadilat için ürünlerinizin fotoğraflarını hello@momatelier.com adresine yollayarak, tadilat onayı aldıktan sonra atölyemize kargolayabilirsiniz.
Tel: +905337638496